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Préparation, livraison

La préparation de votre colis

La boutique en ligne reste ouverte.
Vous pouvez toujours effectuer vos commandes sur notre site, nous restons connectés afin de répondre à vos interrogations. 
Comment les colis sont-ils délivrés en cette période ? 
Mattika a la chance d’être une petite structure familiale, et de pouvoir continuer la préparation des colis tout en restant confinés et sans contact direct avec l’extérieur. 
Durant cette période, les colis seront délivrés avec UPS sans signature ou en point relais avec MondialRelay. 

Du lundi au vendredi, les colis sont généralement préparés le jour même si la commande a été effectuée avant 12h à réception du règlement.

Au delà, les colis sont prêts à être expédiés le lendemain.

Tout commande passée le vendredi après 12h sera préparée le lundi.

Moyens de livraison de votre colis

A domicile ou sur votre lieu de travail 

Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres.
Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer.

Moyens de livraison de votre colis

En point Mondial Relay en 4/5 jours ouvrables 

Vous pouvez choisir de vous faire livrer à proximité de votre domicile à point relais Mondial Relay. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel ou un SMS qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

Pour les DOM/TOM

le mode d’expédition est le Colissimo Access Outre-Mer avec un délai de livraison compris entre 5 et 7 jours ouvrables.

Pour l’international

les colis sont envoyés en Colissimo Expert International ou MondialRelay (cf liste des pays desservis avec remise du colis au domicile) avec un délai de livraison de 4 à 6 jours ouvrables pour l’Europe, et de 5 à 10 jours ouvrables pour le reste du monde.

Moyens de livraison de votre colis

Lors de votre commande un mail comprenant le numéro de suivi fourni par Colissimo ou MondialRelay vous sera directement communiqué. Il vous permettra de suivre l’évolution de la livraison de votre commande.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés. 

Contactez-nous

MATTIKA
86/88 avenue d'Argenteuil
92600 Asnières-sur-Seine
France

01 47 91 11 82 
jeux@mattika.com

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